黄平完全被问懵了，半晌才回答：“是……提供人们需要买的东西，想法子让人们冲动消费，最好让人始终空出一只手方便拿货物。”

林跃摇了摇头：“在我看来，这些老年人只是让购物回归了本质——购物是一种娱乐。除了购买到东西，对于人们而言，购物应该是一件愉快的事，是属于娱乐活动的范围。”

黄平又一次懵逼中，难道这就是他和董事长的差距，听起来有几分道理，但他们是卖家呀，他们的责任是最短时间卖最多的货。那些占着位置的老年人把年轻人都赶跑了，典型的劣币驱逐良币。

可老板不听他的，所以他只好头一低：“您说的对，但我们现在怎么办？”

林跃怒其不争瞪了黄平一眼：“你得多观察，了解顾客的需求，尊重顾客不是口号，得行动，得打心底去尊重他们。”

他倒没有继续卖关子，当老板嘛，核心工作就是发现问题和解决问题，在他看来这个问题也不难解决。

“定制一批带着凳子的购物车，然后超市每天早上限量特卖一批老年人喜欢的货物。”

黄平愣了足足好几分钟，然后一拍巴掌：“妙啊！”

他膜拜地看向林跃，难怪人家是董事长，他只能当个商场的总经理；难怪人家创造了那么多奇迹，他只是平平无奇的工作人员，这就是差距啊！

通过一大早限量销售老年人感兴趣的特卖产品让老年人一进门就进入负一层超市开始抢购，然后再通过有凳子的购物车使得他们可以在超市里休息、聊天。

又因为购买了大量的东西，谁也不想提着袋子往楼上跑，势必就会继续滞留在超市里，反正他们有地方坐。不结账的前提下连预防其他人偷东西都不必，总归还没付钱吃不了亏，等到他们休息够了又会起来推着购物车一圈一圈转悠，期间极有可能又会把一些原本没有计划要买的东西放进购物车里。

最重要的是，老人善于交际，很快他们就会在超市里认识新的伙伴。大家结伴逛超市，你一言我一语，有时出于需要，有时出于面子，购买的东西会更多，也有极大的可能性购买一些从来没买过的东西。

对于老年人而言，宽阔的场地、同伴以及购物产生的愉悦感，可不就是把购物变成了娱乐和交际？

林跃想了想补充：“超市里设置一个卖饮品、吃食的柜台，让他们饿了渴了有个吃饭喝水的地方。定价不要太高，可以售卖便宜的矿泉水，但柜台里售卖的东西必须打上标记明显的码以和超市内其他产品区分开来。”

黄平忙一一记录下来，林跃一番话虽然浅显却让他茅塞顿开，准备等下好好仔细琢磨琢磨。

“注意随时监控商场每一层的空气质量和氧气含量，还有超市内的卫生间里的马桶增设老人扶手。哦，对了，增加一些看着时尚的小篮子，试试看会不会有人购买它取代购物袋。”林跃想到了东海商场位于夏城商业中心，来来往往最多的还是职场精英，最后补充了一句，甩甩手离开了。