那个客服主管孙秀丽一点也不听她的命令，底下员工也唯她马首是赡，她几乎成了光杆司令，因为年轻，又因为没有管理经验，根本就拿不出威信让员工们乖乖臣服她的命令，她再多的计划都只能纸上谈兵。最后实在没法，她只能采用笨鸟先飞的原则，既然命令不动孙秀丽这位“大神级”的人物，底下的小小虾兵蟹将她总有能力应付吧。于是，她只能在孙透丽不在场时命令客服部员工，当然，也遇到了阻力，但她拿出做客服总监的威风与权利，满脸冷酷地对她们说：“我知道你们都不服气我，我也知道你们唯孙经理马首是赡，我也知道你们想看我的笑话，但请你们也记住一点，总经理之所以任命我为客服总监，是想提高饭店客服部的效益。另外的意思难道你们还不明白吗？那就是上头的人不满意客服部的工作绩效。如果你们继续保持这种工作态度，那就休怪我不客气了。我虽然命令不动孙经理，但辞掉几个客服员工倒还有这个权利。”

一番话说的强硬，明里暗示她有辞掉不作为员工的权利，暗地里又变相地指出孙秀丽的工作绩效已让上头不满意，客服部可能会改朝换代。如果再不听从新任主管的命令，说不定也只能被扫地出门了。

玉爱爱这番话过后，大多数员工安份了许多，开始听从玉爱爱的指挥了。其实做客服工作，最重要的还是要比耐心，比细心，比周到的服务，玉爱爱也没什么好值得推荐的实际经验，但就凭借着天生细心的性子，及站在客人的角度想事情，让客人感觉很舒服，于是，回头率也就高了。

工作方面渐渐有了起色，我们的玉爱爱同志又开始美美地冒泡地幻想着：“嘿，想不到我玉爱爱也能坐到高级主管的位置上，以前与段无邪交往，我怎么没有想过要出去工作呢，尽被姓段的一家子踩在脚底下。可恨，还被瞧不起！”

发泄完后，她自我感觉良好，觉得凭借自己目前的职业，你段家又算个鸟，本姑娘还不稀罕呢。

当然，这句话是段夫人再一次来找她后心头想的。

那段夫人仍是把玉爱爱当作以前那个逆来顺受的平民媳妇，先是让司机去请玉爱爱下来见她，被拒绝后，心头恼火至极，认为玉爱爱开始拿乔，便亲自去了玉爱爱的办公室准备好生教训她一顿。但，已经学聪明的玉爱爱哪会让她有侮辱她的机会，在她踏进她的办公室，马上笑脸相迎，好茶侍候，但说出的话却让段夫人吞也不是，吐也不是。

“伯母，承蒙您的厚爱，还这么看的起我。只是，我现在想通了，段家可是豪门大户，我一个无权无势的小平民哪能高攀得起。以前是我不自量力妄想高攀，所以才落的今天这种下场，也是我咎由自取。现在我想通了，无邪可是段家的独苗，而段家又是香港上流圈子有名望的人物，哪会娶我这种上不了台面的媳妇呢？我很有自知之明，断不会再妄想高攀了。”

段夫人哪会听不出她话里的明褒暗贬，但人家说的一脸诚肯又对她毕恭毕敬，连气都没地方发了。

段夫人很想说：平来我也不想承认你的，但无邪对你死心踏地，非娶不可，我们做父母的，也只能认了。

但玉爱爱，根本不给她说话的机会，又继续说：“伯母，您能亲自来看望我，真让我受宠若惊。但是---”她故作为难地道，“我现在要工作，可能无法陪您---”

段夫人说：“没事，你忙你的。我只是来传一句话就走，你和无邪的事，我们都已经知道了。本来我是不同意你进门的，但无邪就是死心眼，非你不娶。”她顿了顿，望着玉爱爱，说：“你就嫁进来吧，我和无邪他爸不会再反对了。”

玉爱爱面上叹着气，但在心里却得意的要死，早知如此，何必当初啊。你现在才同意，晚啦，本姑娘已经名花有主了。

玉爱爱感觉，这是她认识段家整整八年来，终于扬眉吐气的一回，感觉爽到家了。得意到整个眉毛都快飞起来了。

而段夫人以为她的高兴是自己同意她进门，所以又摆出高姿态，一副“你还得感谢我”的模样，说：“既然这样，择期不如撞日，咱们今天就回去吧。”