“联系上那个博主了吗？”金兰殊在车子上打电话问公关部的赵妮可，“她怎么说？”

赵妮可着急地说：“还没联系上！”

“那个博主之前有没有跟品牌反映过这个问题？”

“没有！我们从未收到过此类投诉！”赵妮可回应，“而且，这个博主粉丝才几千，一发这个PO文，一个小时内就上了热门搜索，我怀疑……”

“我也怀疑！”金兰殊气愤不已，“一定是有人在背后推热这个事件！”

在这个博主发文痛斥矿物颜料系列有毒之后，也有很多网友评论说自己买了那个包之后过敏、头晕、不适等等。但赵妮可判断，这些“网友”很有可能都是对手雇来的“水军”。

金兰殊又打电话给程锦，问道：“网上的事情你看到了吧？”

“我看到了。”程锦语气里非常困惑，“这按理来说是不可能的。尽管这些颜料中含有一定含量的重金属，但是不长期、超过一定剂量地吃进肚子里，根本不可能出现那个博主所说的症状。”

金兰殊冷笑：“谁知道呢？说不定她喜欢舔挎包、吃衣服？”

出现了这样的事件，尽管已经是晚上十点了，高管们都齐刷刷地出现在公司会议室开会。

曹大头表示：“危机公关有个著名的72小时理论，如果出现了舆论危机，我们就应该在72小时之内解决……”

在场的人听到这个话，都感到紧张。

曹大头又说：“可是，这个理论在现在已经不适用了。”

大家便又放心了一些。

曹大头继续说道：“因为互联网的发展、社交媒体的兴起，这个72小时也太久了！我们必须在24小时之内‘拆弹’！”

欧文忍不住说：“你说话不要大喘气呀！”

赵妮可笑了，说：“曹大头说得很对，我们一定要尽快回应。起码要先从官方回应，表示我们是关心这个问题的，最重要的是，表示我们是关心消费者权益的。”