请记住，一个人即便是知道自己错了也不会轻易认错的，所以别像个傻子一样指责对方的错误，而要像位智者一样试着去理解他人。

任何人的行为都是受思维支配的，做什么事必然有他的理由。我们如果可以探求出那个隐藏在外表之下的真实想法，那么我们就能看清楚他的人格。所以，请一定要学会换位思考。

“如果我是他，我会怎么想，怎么做呢？”有了这样的想法，就可以省去许多时间和烦恼。由于你已知道了他为什么那么做的原因，就不会因此而憎恶他了。这样，你与他人相处起来就融洽多了。

肯尼斯·古德在他的名著《点人成金》中写道：

“停下一分钟思考一下，你对自己是不是特别关心，而对周围的人却淡然漠视，比较一下你就会知道，人都是一样的。然后，你只要掌握了和林肯、罗斯福一样处理人际关系的基本准则后，你就会发现处理人际关系的关键就在于你与他站在了平行线上，观点能够形成共鸣。”

纽约州的山姆·道格拉斯过去总是抱怨妻子打理草坪的时间太多了：她总是在除草、施肥，每隔一周就修剪一回。尽管这样，这草坪也没见有多大变化。妻子显然对他的这种评价非常恼火，每当他这么抱怨时，一个原本美好的夜晚，就被打破了。

参加了这次课程后，道格拉斯终于发现自己是多么的愚蠢。他竟然从未发现妻子乐在其中，而且没有发现她特别渴望别人对自己辛勤劳作进行赞美。

一天晚饭后，道格拉斯的妻子让他一起去除草。道格拉斯本能地拒绝了，但是他很快意识到自己应该陪陪妻子，所以就帮妻子除起草来。他看出妻子很开心，他俩有说有笑地干了一个多小时。

自那以后，道格拉斯先生经常陪妻子一起除草，还经常夸奖她把草坪修理得特别平整，能在这样的地里种出这么多花草来，真了不起！结果呢，他们的生活越来越幸福，因为他终于学会了站在妻子的立场上看问题，即使那只是一些鸡毛蒜皮的小事。

杰拉尔德·尼伦伯格博士在她的著作《获得他人的理解》中写道：

如果你对别人的关心大过自己，那么他人就会愿意与你倾心交谈。在交谈之初，你就要明确地告诉对方自己的意图和目的，在开口之前，你要先想一想，对方爱听什么话？他心里想的是什么，若要别人乐于接受你的观点，你就得先接受对方的观点。