因为费斯新出的这一款仪器跟市面上大部分仪器不同，不但是本身的售价极其高昂，而且为了保证最好的手术效果，都是要求医院使用费斯的耗材，否则如果因为耗材问题出了事故，费斯不承担任何售后责任。

钟煜发现情况后，就汇报给了赵俊材，因为这家客户最初还是赵俊材介绍进来的，据说是他在以前就合作过的客户，客户的老板跟赵俊材是认识多年的交情了。

既然有这层关系，钟煜倒不好直接去提醒对方，只让赵俊材去出面打个招呼，赵俊材听完，也二话不说，一口答应下来。

也不知道赵俊材到底有没有跟明净眼科打过招呼，后面似乎也没有什么后续的订单进来。

钟煜做了大区经理，事务繁忙，后来也没有时间去仔细的追查，这事儿就渐渐地被淡忘了。

然后，没多久，就爆出了一个很大的医疗事故。这家明净眼科医院因为白内障手术失败，导致一名六十岁的老年患者眼睛严重损伤而彻底失明！

这样的恶性医疗事故，本来就很容易引发强烈的社会反响。

做手术的病人正好有个儿子在某门户网站做编辑工作，一气之下就写了新闻稿，将此事宣扬的沸沸扬扬。

事情闹大了，医院自然慌了神，就找到了手术器械的供应商费斯，要求他们赶紧派人过去，查明问题，平息众怒。

兹事体大，赵俊材就吩咐钟煜亲自去一趟。

根据以往的经验，钟煜相信这事故很大可能跟费斯的仪器没有啥关系，但是作为供应商，客户出了事故，他们总要出面解释，协助客户解决问题的。

于是，钟煜就带着一名维修工程师，火速赶往位于江苏xx市的这家名叫明净眼科的私立医院。

到了那边，才发现情况比想象的还要严重，这个病人的家属显然在当地势力不小，集结了一大帮子人堵在医院的大门口，吵吵闹闹的要个说法，可医院方面却铁门紧闭，一个人都不敢出来应对。

钟煜赶到现场，看到这样的情景，不禁皱起了眉。

通常碰到这种医疗纠纷的情况，医院方面的态度其实很重要，如果医院态度良好，平心静气的跟病人家属好好沟通的话，病人家属的情绪会得到安抚，后面处理起来就比较顺利。

但如果医院采取回避态度，消极应对，那么病人家属就会被进一步激怒，医患矛盾就会升级，很多的恶性报复事件就由此而来。